发布时间：2024-03-13 07:10:14   来源：开云体育网页版

  为进一步加强人文关怀和心理疏导，推动党建思想政治工作创新，促进企业管理科学规范，提升组织绩效，增强员工幸福感，中国石化集团党组、江汉油田、机械公司相继下发关于推广应用员工帮助计划（EAP）的相关精神及要求，从即日起，我们将陆续宣传普及EAP相关知识和EAP小案例，敬请关注。

  EAP是企业为员工提供的一套系统的、长期的心理援助与福利项目，通过对员工的心理诊断，提供指导、培训和咨询，帮助员工及其共同生活的亲属解决心理和行为问题，提升员工生命质量和幸福感，促进企业稳定健康和谐发展。

  EAP工作思维——上接战略（以人为本、加强人文关怀、心理疏导），下接需要（企业与员工持续健康发展的迫切需要）

  在世界500强中，有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作所承受的压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。

  完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和外因；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

  EAP服务通过帮助员工缓解工作所承受的压力、改善工作情绪、提升工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提升员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。

  一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省经营成本5至16美元。在财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。

  报告“要注重人文关怀和心理疏导”；十八大报告“要提高公民的道德素质，要注重人文关怀和心理疏导，要培养自尊、自信、理性平和、积极向上的社会心态”；2015年3月《关于构建和谐劳动关系的意见》：“要注重职工的精神需求和心理健康，及时掌握职工的思想动态，有明确的目的性地做好思想引导和心理疏导工作。”

  2011年以来，国资委宣传局多次举办EAP交流研讨会，多次参与“中国EAP与职业心理健康年度论坛”，探讨并推动中央企业EAP的试点开展。2015年12月，在胜利油田召开中央企业EAP（员工帮助计划）工作交流会，各公司参与交流推广创新经验，拓宽工作思路，全方面提升EAP工作水平。

  中央企业最早于2005年便开始EAP工作的实践和探索。包括中国石化、中国移动、国家电网、中国海油等在内的约20%的中央企业不同程度开展了EAP工作。中国石油化工集团公司办公厅2015年9月24日印发了《关于推广应用员工帮助计划（EAP）的指导意见》。

  1、问卷及访谈：EAP在初期的调研中是不能够正常的使用心理量表评估员工和工作人员的心理状况的，更不可以建立建心理档案，但是能通过专业的访谈和问卷分析导致问题产生的原因；

  2、EAP宣传：也叫EAP促进。利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对EAP的了解和正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。EAP在不同阶段宣传内容不同。

  3、EAP培训：通过专业EAP人员的培训，使得企业或组织内部与EAP服务相关岗位的人士了解并学会使用EAP。

  4、EAP服务：包含针对组织的EAP服务和针对个人的EAP服务。能够最终靠工作场所健康知识和技能的培训，以及对于受心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。但这一切的服务一定要秉承EAP的基本理念和核心功能。返回搜狐，查看更加多